Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops malsen.com

INHALTSVERZEICHNIS:

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNETSHOP

3. DIE BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS

4. METHODEN UND TERMINE FÜR DIE ZAHLUNG DES PRODUKTS

5. KOSTEN, ART UND WEISE UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS

6. PRODUKTBESCHWERDEN

7. DIE AUSSERGERICHTLICHEN VERFAHREN ZUR BESCHWERDE- UND FORDERUNGSBEARBEITUNG UND DIE ZUGANGSREGELN ZU DIESEN VERFAHREN

8. DAS RECHT, VOM VERTRAG ZURÜCKZUTRETEN

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Der unter der Internetadresse www.malsen.com zugängliche Online-Shop wird von MAYKS INVEST mit Sitz in Zamość (Sitzadresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość und Lieferadresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość) betrieben; NIP: 9222317713; REGON: 060551590, E-Mail-Adresse: contact@malsen.com und Kontakttelefonnummer: +48 535997900.

1.2 Dieses Reglement richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmen, die den Internet-Shop nutzen, sofern eine bestimmte Bestimmung des Reglements nichts anderes vorsieht.

1.3 Der Verwalter der im Online-Shop verarbeiteten personenbezogenen Daten in Bezug auf die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Verkäufer. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu den Zwecken, für einen Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe und Grundsätze, die in der auf der Website des Internetshops veröffentlichten Datenschutzrichtlinie angegeben sind. Die Datenschutzerklärung enthält vor allem die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Administrator im Internetshop, einschließlich der Gründe, der Zwecke und der Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen, sowie Informationen über die Verwendung von Cookies und Analysetools im Internetshop. Die Nutzung des Internetshops, einschließlich des Kaufs, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Besteller oder Klienten bei der Nutzung des Online-Shops freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung genannten Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers).

1.4 Definitionen:

1.4.1 ARBEITSTAG - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

1.4.2 REGISTRIERUNGSFORMULAR - ein im Internetshop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.

1.4.3 BESTELLFORMULAR - Elektronischer Service, ein interaktives Formular, das im Internetshop zur Verfügung steht und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zu einem elektronischen Warenkorb und Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmodalitäten.

1.4.4 KUNDE - (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den von den allgemein geltenden Gesetzen vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt - die mit dem Verkäufer einen Verkaufsvertrag geschlossen hat oder zu schließen beabsichtigt.

1.4.5 ZIVILGESETZ - das Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964. (Gesetzblatt 1964 Nr. 16, Punkt 93 in geänderter Fassung).

1.4.6 KONTO - Elektronische Dienstleistung, eine Gesamtheit von Ressourcen im Datenkommunikationssystem des Dienstleisters, die mit einem vom Kunden angegebenen individuellen Namen (Login) und Passwort gekennzeichnet sind und in denen die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Internetshop aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden.

1.4.7 NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, elektronischer Verteilungsservice des Dienstanbieters per E-Mail, der es allen Nutzern ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch zyklische Inhalte aufeinanderfolgender Ausgaben eines Newsletters zu erhalten, der Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Sonderangebote im Online-Shop enthält.

1.4.8. PRODUKT - ein im Internetshop verfügbarer beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.

1.4.9. REGELN - diese Regeln des Internetshops.

1.4.10. INTERNET SHOP - der Internetshop des Dienstanbieters unter der folgenden Adresse: www.malsen.com.

1.4.11. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER - MAYKS INVEST mit Sitz in Zamość (Sitzadresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość und Lieferadresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość); NIP: 9222317713; REGON: 060551590, E-Mail Adresse: contact@malsen.com

1.4.12. VERKAUFSVERTRAG - der Kaufvertrag über das Produkt, der über den Online-Shop zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen wurde.

1.4.13. ELEKTRONISCHER DIENST - eine Dienstleistung, die der Dienstanbieter dem Kunden elektronisch über den Internetshop zur Verfügung stellt.

1.4.14.DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER - (1) eine natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist, und in den Fällen, die in den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, die eine elektronische Dienstleistung nutzt oder zu nutzen beabsichtigt.

1.4.15 CONSUMER RIGHTS ACT - das Gesetz über die Rechte der Verbraucher vom 30. Mai 2014 (Journal of Laws 2014, Artikel 827 in geänderter Fassung).

1.4.16. BESTELLUNG - die über das Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNETSHOP

2.1 Die folgenden elektronischen Dienstleistungen sind im Online-Shop verfügbar: Konto, Bestellformular und Newsletter.

2.1.1. ein Konto - die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Kunde drei aufeinanderfolgende Schritte durchgeführt hat

(1) das Ausfüllen des Registrierungsformulars,

(2) Klicken Sie auf das Feld "Konto erstellen" und

(3) Bestätigung der Absicht, ein Konto zu erstellen, indem Sie auf den Bestätigungslink klicken, der automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die folgenden Informationen müssen vom Kunden im Registrierungsformular angegeben werden: Vor- und Nachname / Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Passwort. Bei Nicht-Konsumenten müssen Sie außerdem den Firmennamen und die NIP-Nummer angeben.

2.1.1.1 Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung des Kontos), indem er einen entsprechenden Antrag an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die Adresse: contact@malsen.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość.

2.1.2. das Bestellformular - die Nutzung des Bestellformulars beginnt in dem Moment, in dem der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Warenkorb des Internetshops legt. Die Bestellung wird aufgegeben, wenn der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte ausführt

(1) durch Ausfüllen des Bestellformulars und (2) durch Klicken auf die Schaltfläche "Kauf bestätigen" auf der Website des Online-Shops nach Ausfüllen des Bestellformulars - Bis zu diesem Punkt ist es möglich, die eingegebenen Daten selbst zu ändern (dazu sollten Sie die angezeigten Meldungen und die auf der Website des Online-Shops verfügbaren Informationen beachten). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Angaben zu seiner Person machen: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Produkt/e, Menge des Produkts/der Produkte, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsweise. Im Falle von Kunden, die keine Verbraucher sind, müssen Sie auch den Namen ihres Unternehmens und ihre NIP-Nummer angeben.

2.1.2.1 Das Bestellformular für elektronische Dienstleistungen ist kostenlos und einmalig und endet in dem Moment, in dem der Kunde eine Bestellung über dieses Formular aufgibt, oder in dem Moment, in dem der Kunde eine Bestellung über dieses Formular früher beendet.

2.1.3 Newsletter - Die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Eingabe der E-Mail-Adresse, an die die nachfolgenden Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, auf der Registerkarte "Newsletter", die auf der Website des Online-Shops sichtbar ist, und nach Anklicken des Feldes "Anmelden". Es ist auch möglich, den Newsletter zu abonnieren, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen bei der Erstellung eines Kontos ankreuzen - in dem Moment, in dem das Konto erstellt wird, wird der Kunde für den Newsletter angemeldet.

2.1.3.1 Der elektronische Newsletter-Service ist für einen unbestimmten Zeitraum kostenlos. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die Adresse: contact@malsen.com oder schriftlich an die Adresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość.

2.2 Technische Voraussetzungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstanbieter verwendeten IT-System erforderlich sind: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Webbrowser in der aktuellen Version: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari oder Microsoft Edge; (3) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024x768; (4) Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.

2.3 Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist, und dabei die Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte sowie das geistige Eigentum des Dienstleisters und Dritter zu respektieren. Der Empfänger ist verpflichtet, Daten einzugeben, die den Tatsachen entsprechen. Dem Empfänger ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

2.4 Art des Reklamationsverfahrens bei elektronischen Dienstleistungen:

2.4.1 Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des Verfahrens für Produktbeschwerden, das in Pkt. 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) Der Kunde kann z.B. einreichen:

2.4.1.1. schriftlich an die Adresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość;

2.4.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse: contact@malsen.com

2.4.2 Dem Kunden wird empfohlen, in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes anzugeben (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit; (2) die Anfrage des Kunden; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde durch den Dienstleister erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich die Form einer Empfehlung und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.

2.4.3 Der Dienstleister antwortet unverzüglich auf die Beschwerde, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung.

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS

3.1 Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden mit Hilfe des Bestellformulars im Internetshop gemäß Punkt 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.2 Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis ist in polnischen Zloty oder kann auch in Euro angezeigt werden und enthält Steuern. Über den Gesamtpreis einschließlich Steuern des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie über die Lieferkosten (einschließlich der Gebühren für Transport, Zustellung und Postdienste) und über andere Kosten und - falls die Höhe dieser Gebühren nicht bestimmt werden kann - über die Verpflichtung zu deren Zahlung wird der Kunde auf den Seiten des Online-Shops im Laufe der Bestellung informiert, und zwar auch in dem Moment, in dem der Kunde seinen Willen bekundet, durch den Kaufvertrag gebunden zu sein.

3.3 Ablauf des Abschlusses eines Kaufvertrags im Internetshop mittels des Bestellformulars

3.3.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde im Internetshop eine Bestellung gemäß Punkt 2.1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben hat.

3.3.2 Nach Erteilung eines Auftrags bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Erhalt des Auftrags und nimmt ihn gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Annahme zur Ausführung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet, die zumindest Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie eine Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Sobald die oben genannte E-Mail beim Kunden eingeht, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.

3.4 Die Konsolidierung, der Schutz und die Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrags für den Kunden erfolgt durch (1) die Bereitstellung dieser Geschäftsbedingungen auf der Website des Internetshops und (2) die Zusendung der in Punkt 3.3.2. dieser Geschäftsbedingungen genannten E-Mail-Nachricht an den Kunden. 3.3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Internetshops des Verkäufers erfasst und gesichert.

4. METHODEN UND TERMINE FÜR DIE ZAHLUNG DES PRODUKTS

4.1 Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für den Kaufvertrag zur Verfügung: 4.1.1 Zahlung per Nachnahme zum Zeitpunkt der Lieferung.

4.1.2 Zahlung in bar bei persönlicher Übergabe.

4.1.3. Zahlung durch Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.

4.1.4. Elektronische Zahlungen und Zahlungen per Kreditkarte über PayU, PayPal.com - die möglichen aktuellen Zahlungsmethoden sind auf der Seite des Online-Shops auf der Registerkarte Informationen über Zahlungsmethoden und auf der Website https://www.payu.pl/, https://www.paypal.com/pl definiert.

4.1.4.1. Die Abwicklung von Transaktionen mit elektronischen Zahlungen und Zahlungskarten erfolgt nach Wahl des Kunden über Przelewy24.pl oder PayPal.com. Der Service für elektronische Zahlungen und Zahlungskarten wird bereitgestellt von: 4.1.4.1.1. PayU SA mit Sitz in Pozna, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, nationales Zahlungsinstitut, beaufsichtigt von der polnischen Finanzaufsichtsbehörde, eingetragen im Zahlungsdiensteregister unter der Nummer IP1 / 2012, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts in Posen - Nowe Miasto und Wilda in Posen, 8. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000274399, mit einem Stammkapital von 4.944.000 PLN, voll eingezahlt, mit der Steueridentifikationsnummer NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.

4.1.4.1.2. PayPal.com - das Unternehmen PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. Stock 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.

4.1.5 Zahlung in Raten.

4.2 Frist für die Zahlung:

4.2.1 Wenn der Kunde sich für eine Zahlung per Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte entscheidet, ist er verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu leisten.

4.2.2 Wählt der Kunde die Nachnahme oder die persönliche Übergabe, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung bei der Lieferung zu leisten.

5. KOSTEN, ART UND TERMIN DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS

5.1 Die Lieferung des Produkts ist in der Republik Polen und einigen ausgewählten Ländern in Europa möglich.

5.2 Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Kosten für die Lieferung der Produkte (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf den Seiten des Online-Shops auf der Registerkarte mit den Informationen zu den Lieferkosten und während der Aufgabe der Bestellung angezeigt, und zwar auch in dem Moment, in dem der Kunde seinen Willen bekundet, durch den Kaufvertrag gebunden zu sein.

5.3 Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden ist kostenlos.

5.4. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Methoden zur Lieferung oder Abholung des Produkts zur Verfügung:

5.4.1. Kurierzustellung, Kurierzustellung Nachnahme.

5.4.2 Persönliche Abholung an der Adresse möglich:  ul. Leśna 23, 22-400 Zamość - an Werktagen, von 08:00 bis 17:00 Uhr oder in jedem anderen angegebenen Lager.

5.4.3 Die Lieferzeit an den Kunden beträgt zwischen 24 Stunden und 40 Arbeitstagen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

5.5 Die Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 40 Werktage, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs wird eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ist die Lieferzeit der längste angegebene Zeitraum, der jedoch 60 Geschäftstage nicht überschreiten darf. Der Ausgangspunkt für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet:

5.5.1 Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.

5.5.2 Falls der Kunde die Zahlungsart Nachnahme wählt - ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.

5.5.3 Im Falle der Wahl der Zahlungsart Ratenzahlung durch den Kunden - ab dem Datum der Benachrichtigung des Verkäufers durch den Kreditgeber über den Abschluss eines Kreditvertrags mit dem Kunden, spätestens jedoch ab dem Datum der Gutschrift der Mittel aus dem dem Kunden gewährten Kredit auf dem Bankkonto des Verkäufers.

5.6 Frist für die Bereitstellung des Produkts zur Abholung durch den Kunden - wenn der Kunde sich dafür entscheidet, das Produkt persönlich abzuholen, steht das Produkt innerhalb von 40 Werktagen zur Abholung durch den Kunden bereit, es sei denn, in der Produktbeschreibung oder bei der Auftragserteilung ist eine kürzere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Terminen für die Abholbereitschaft ist der Termin der Abholbereitschaft der längste angegebene Termin, der jedoch 60 Geschäftstage nicht überschreiten darf. Der Kunde wird vom Verkäufer zusätzlich über die Bereitschaft zur Abholung des Produkts informiert. Der Beginn des Zeitraums, in dem das Produkt zur Abholung durch den Kunden bereitsteht, wird wie folgt gezählt:

5.6.1 Wenn der Kunde die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Zahlungskarte wählt - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Verrechnungskonto des Verkäufers.

5.6.2 Im Falle der Wahl der Nachnahmemethode durch den Kunden - ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.

5.6.3 Im Falle der Wahl einer Ratenzahlung durch den Kunden - ab dem Datum der Benachrichtigung des Verkäufers durch den Kreditgeber über den Abschluss eines Kreditvertrags mit dem Kunden, spätestens jedoch ab dem Datum der Gutschrift der Mittel aus dem dem Kunden gewährten Kredit auf dem Bankkonto des Verkäufers.

6. PRODUKTBESCHWERDE

6.1 Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), richten sich nach dem allgemein anwendbaren Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (einschließlich Artikel 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

6.2 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden das Produkt ohne Mängel zu liefern.

6.3 Der Kunde kann zum Beispiel eine Beschwerde einreichen:

6.3.1. schriftlich an die Adresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość;

6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse: contact@malsen.com

6.4 Dem Kunden wird empfohlen, in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes anzugeben (1) Informationen und Umstände in Bezug auf den Gegenstand der Beschwerde, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens des Mangels; (2) Anfrage nach der Art und Weise, wie das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen ist, oder Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Kaufvertrag; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind lediglich eine Empfehlung und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.

6.5 Der Verkäufer muss auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Einreichung, reagieren. Wenn der Kunde, der ein Verbraucher ist, in Ausübung seiner Gewährleistungsrechte den Austausch der Ware oder die Beseitigung von Mängeln verlangt oder eine Erklärung zur Preisminderung abgegeben hat, in der er den Betrag angibt, um den der Preis gemindert werden soll, und der Verkäufer auf dieses Verlangen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen reagiert hat, wird davon ausgegangen, dass das Verlangen berechtigt ist.

6.6 Der Kunde, der seine Gewährleistungsrechte ausübt, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an die angegebene Adresse zu liefern: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość, oder an eine andere vom Verkäufer angegebene Adresse. Im Falle eines Kunden, der ein Verbraucher ist, gehen die Kosten für die Lieferung des Produkts zu Lasten des Verkäufers. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden, der ein Verbraucher ist, aufgrund der Art des Produkts oder seiner Installationsmethode zu schwierig wäre, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet.

6.7 Privatkunden können die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Waren in keiner Weise benutzt wurden und dass sie ordnungsgemäß so verpackt sind, wie der Kunde sie erhalten hat.

6.8 Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

7. DIE AUSSERGERICHTLICHEN VERFAHREN ZUR BESCHWERDE- UND FORDERUNGSBEARBEITUNG UND DIE ZUGANGSREGELN ZU DIESEN VERFAHREN

7.1 Ausführliche Informationen über die Möglichkeit des Kunden als Verbraucher, die außergerichtlichen Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2 Es gibt auch eine Kontaktstelle beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftliche Adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warschau), deren Aufgabe es ist, Verbrauchern in Fragen der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu helfen.

7.3 Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für die außergerichtliche Bearbeitung von Beschwerden und Ansprüchen zur Verfügung: (1) einen Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen Verbrauchergericht (weitere Informationen finden Sie unter: https://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Handelsinspektion (weitere Informationen finden Sie auf der Website des für den Geschäftssitz des Verkäufers zuständigen Inspektors); und (3) den Beistand eines kreislichen (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmanns oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u.a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und über die Verbraucher-Helpline 801 440 220 (werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Anrufgebühr gemäß Tarif des Betreibers).

7.4 Eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Händlern auf EU-Ebene (OS-Plattform) ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Online-Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Website der Plattform selbst oder unter der Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. WIDERRUFSRECHT

8.1 Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Punkt. 8.8 der Verordnungen. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzuschicken. Eine Rücktrittserklärung vom Abkommen kann zum Beispiel abgegeben werden:

8.1.1. schriftlich an die Adresse: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość; 8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse: contact@malsen.com

8.2 Ein Muster-Widerrufsformular ist in Anhang Nr. 2 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher enthalten und ist zusätzlich unter Punkt verfügbar. 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, aber es ist nicht obligatorisch.

8.3. Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beginnt:

8.3.1. für den Vertrag, in dessen Erfüllung der Verkäufer das Produkt liefert, wobei er verpflichtet ist, sein Eigentum zu übertragen (z.B. Kaufvertrag) - ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm angegebenen Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der: (1) eine Reihe von Produkten beinhaltet, die getrennt, in Raten oder in Teilen geliefert werden - ab der Übernahme des letzten Produkts, der letzten Rate oder des letzten Teils oder (2) die regelmäßige Lieferung von Produkten für einen festgelegten Zeitraum beinhaltet - ab der Übernahme des ersten Produkts;

8.3.2. für andere Verträge - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

8.4 Im Falle eines Rücktritts vom Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.

8.5 Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen zurück, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die günstigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Art der Lieferung gewählt hat). Der Verkäufer sendet die Zahlung auf demselben Zahlungsweg zurück, den der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rücksendung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Erstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen so lange zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhält oder der Verbraucher den Nachweis der Rückgabe erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

8.6 Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Widerrufs, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Entgegennahme ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Rücksendung des Produkts vor Ablauf der Frist. Der Verbraucher kann das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: ul. Leśna 23, 22-400 Zamość.

8.7 Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

8.8 Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher, die vom Verbraucher zu tragen sind:

8.8.1 Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung des Produkts gewählt hat als die billigste im Online-Shop verfügbare gewöhnliche Art der Lieferung, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die ihm entstehen.

8.8.2 Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

8.8.3 Bei einem Produkt, bei dem es sich um eine Dienstleistung handelt, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, ist der Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er einen solchen Wunsch geäußert hat, verpflichtet, für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen. Der zu zahlende Betrag wird im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des vertraglich vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, wird als Berechnungsgrundlage der Marktwert der Leistung herangezogen.

8.9 Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag gilt nicht für Verträge:

8.9.1. (1) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer verliert das Recht, vom Vertrag zurückzutreten; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag eintreten können;(3) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein Produkt handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um Produkte handelt, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind (7) bei denen der Leistungsgegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen; wenn der Verkäufer darüber hinaus andere Dienstleistungen als die vom Verbraucher verlangten erbringt oder andere Produkte als die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile liefert, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten (9) bei denen der Gegenstand der Lieferung eine Ton- oder Bildaufnahme oder Computersoftware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird; (10) bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen (11) im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung; (12) für die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken genutzt werden, für die Beförderung von Gütern, für die Vermietung von Kraftfahrzeugen, für die Verpflegung, für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn in dem Vertrag das Datum oder der Zeitraum der Erfüllung angegeben ist (13) für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.

8.10. Die in diesem Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen bezüglich des Verbrauchers gelten ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, auch für den Kunden oder Auftraggeber, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.

8.11. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer die Kosten für Waren zu erstatten, wenn das Produkt hinsichtlich der Farbe, der Abmessungen oder der Verwendung von Materialien speziell auf Bestellung des Käufers hergestellt, gefertigt oder bestellt wurde.

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

9.1 Dieser Punkt 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich an den Kunden oder den Kunden, der kein Verbraucher ist, und sind daher ausschließlich für diesen verbindlich, sowie ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum geschlossen werden, auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn der Inhalt des Vertrages darauf hinweist, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die Geschäftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird.

9.2 Der Verkäufer hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Abschlusses zu widerrufen. Der Rücktritt vom Kaufvertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und führt zu keinerlei Ansprüchen des Kunden gegenüber dem Verkäufer.

9.3 Der Verkäufer hat das Recht, die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten einzuschränken, einschließlich der Forderung nach einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und der Tatsache des Abschlusses eines Kaufvertrags.

9.4 Der Dienstanbieter kann einen Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Kunden eine entsprechende Erklärung übermittelt.

9.5 Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Kunden/Auftraggeber, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist - sowohl für eine einzelne Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt - auf die Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten im Rahmen des Kaufvertrags beschränkt, höchstens jedoch auf den Betrag von eintausend PLN. Die Begrenzung des im vorstehenden Satz genannten Betrags gilt für alle Ansprüche des Auftraggebers/Kunden gegenüber dem Dienstleister/Verkäufer, auch wenn kein Kaufvertrag besteht oder kein Zusammenhang mit einem Kaufvertrag besteht. Der Dienstleister/Verkäufer haftet dem Auftraggeber/Kunden nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren typischen Schaden und nicht für entgangenen Gewinn. Der Verkäufer haftet auch nicht für eine Lieferverzögerung.

9.6 Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Auftraggeber ist das für den Sitz des Verkäufers/Dienstleisters zuständige Gericht zuständig.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1 Verträge, die über den Internetshop abgeschlossen werden, werden in polnischer Sprache geschlossen.

10.2 Änderung der Bedingungen und Konditionen:

10.2.1 Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen.

10.2.2 Im Falle des Abschlusses von Dauerverträgen auf der Grundlage dieser Bestimmungen (z.B. Erbringung elektronischer Dienstleistungen - Konto) sind die geänderten Bestimmungen für den Kunden verbindlich, wenn die in Artikel 384 und 384[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches genannten Voraussetzungen erfüllt sind, d.h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung gekündigt. Für den Fall, dass die Änderungen der Nutzungsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zu einer Erhöhung der bestehenden Gebühren führen, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10.2.3 Im Falle des Abschlusses von anderen Verträgen als Dauerverträgen (z.B. Kaufvertrag) unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in keiner Weise die Rechte, die der Kunde/Auftraggeber vor dem Inkrafttreten der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erworben hat, insbesondere berühren die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine bereits erteilten oder übermittelten Aufträge und abgeschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Kaufverträge.

10.3 Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Zivilgesetzbuch; Gesetz über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen vom 18. Juli 2002. (Gesetzblatt 2002 Nr. 144, Punkt 1204, in der geänderten Fassung), das Gesetz über Verbraucherrechte und andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.

11. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (ANHANG NR. 2 ZUM VERBRAUCHERRECHTSGESETZ)

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

- Adressat:

MAYKS INVEST ul. Leśna 23, 22-400 Zamość www.malsen.pl contact@malsen.pl